{"id":1959,"date":"2023-09-18T13:57:58","date_gmt":"2023-09-18T13:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cotefleurs.ch\/?page_id=1959"},"modified":"2023-10-25T14:47:48","modified_gmt":"2023-10-25T14:47:48","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cotefleurs.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1959\" class=\"elementor elementor-1959\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8c42114 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8c42114\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5dbacdc\" data-id=\"5dbacdc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2f98e4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f2f98e4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 15-07-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Acheter en ligne<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ded4bee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ded4bee\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-448b471 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"448b471\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2c8f38c\" data-id=\"2c8f38c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-070ba02 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"070ba02\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 15-07-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Nous invitons les clients qui se sont connect\u00e9s \u00e0 notre site d\u2019achat de fleurs en ligne \u00e0 lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ci-apr\u00e8s, avant de proc\u00e9der \u00e0 toute commande effective de produits figurant sur ce site internet. L\u2019acquisition d\u2019un produit \u00e0 travers le pr\u00e9sent site implique une acceptation sans r\u00e9serve par l\u2019acheteur des pr\u00e9sentes conditions de vente.<\/p><h3>Article 1 : Les produits<\/h3><p>Le site de vente en ligne Cot\u00e9 Fleurs vous permet de concevoir le bouquet que vous souhaitez \u00e0 travers les diff\u00e9rentes \u00e9tapes qui vous sont propos\u00e9es. Chaque \u00e9tape est illustr\u00e9e de photos de compositions florales se rapportant \u00e0 vos choix. Ces images sont publi\u00e9es \u00e0 titre informatif afin de vous donner des id\u00e9es et vous permettre de r\u00e9aliser une composition florale au plus proche de vos d\u00e9sirs. Les cr\u00e9ations florales que vous r\u00e9aliserez ne seront pas identiques aux photos pr\u00e9sentes sur le site. La fleur est un produit p\u00e9rissable, naturel et saisonnier nous sommes forc\u00e9s de nous y adapter, chaque cr\u00e9ation est unique. Les fleuristes de Cot\u00e9 Fleurs sont hautement qualifi\u00e9es et cr\u00e9atives, elles r\u00e9aliseront pour vous la composition florale que vous avez imagin\u00e9 au plus pr\u00e8s de vos exigences. Nous consid\u00e9rons que l\u2019acheteur est d\u2019accord avec de proc\u00e9d\u00e9 de r\u00e9alisation des bouquets \u00ab C\u00f4t\u00e9 Fleurs on line \u00bb et de ce fait nous n\u2019accepterons aucune r\u00e9clamation relative au non respect des exemples pr\u00e9sents sur le site.<\/p><h3>Article 2 : Condition de r\u00e9alisation de commande<\/h3><p>Pour que la composition florale que vous avez choisi soit r\u00e9alis\u00e9e dans des conditions optimales, la commande doit nous parvenir la veille avant minuit si vous souhaitez une livraison le lendemain matin et le matin avant 13h pour une livraison l\u2019apr\u00e8s midi. Vous pouvez passer une commande pour le jour m\u00eame sans respecter les d\u00e9lais, mais dans ce cas vous devez imp\u00e9rativement avertir les collaborateurs de Cot\u00e9 Fleurs par t\u00e9l\u00e9phone, pour vous assurer qu\u2019ils sont en mesure de traiter votre commande. Si vous ne respectez pas cette proc\u00e9dure, Cot\u00e9 Fleurs effectuera la commande selon le mode g\u00e9n\u00e9ral, soit la veille pour le lendemain matin et le matin avant 13h pour une livraison l\u2019apr\u00e8s-midi. Toute commande pass\u00e9e l\u2019apr\u00e8s midi n\u2019\u00e9tant pas accompagn\u00e9e d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone sera livr\u00e9e le lendemain. Nous vous rappelons que les commandes hors bar\u00e8me de livraison (pour le canton de Vaud par exemple) doivent nous parvenir 2 jours \u00e0 l\u2019avance. Si vous avez une demande sp\u00e9ciale (des fleurs de m\u00eame vari\u00e9t\u00e9 en grand nombre par exemple) nous vous conseillons de passer commande plusieurs jours \u00e0 l\u2019avance afin que nous soyons en mesure de r\u00e9aliser vos d\u00e9sirs. D\u00e8s que nous aurons pris connaissance de votre commande, vous recevrez un email qui vous confirmera que nous sommes en mesure de la traiter dans les d\u00e9lais. Si tel n\u2019est pas le cas nous vous joindrons par email ou par t\u00e9l\u00e9phone pour vous proposer une alternative.<\/p><h3>Article 3 : Les livraisons<\/h3><p>Nous livrons uniquement en Suisse. Vos cr\u00e9ations florales sont livr\u00e9es par le livreur de Cot\u00e9 Fleurs SA \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans la commande. Si la livraison se trouve en p\u00e9riph\u00e9rie de la ville, il peut arriver que nous contactions par t\u00e9l\u00e9phone le destinataire avant la livraison pour convenir de la pr\u00e9sence de quelqu\u2019un \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e durant la tranche horaire qu\u2019il souhaite et pour confirmer les coordonn\u00e9es de livraison. Nous ne d\u00e9voilons jamais le nom de l\u2019exp\u00e9diteur afin de m\u00e9nager la surprise lors de l\u2019ouverture de la carte. Si nous rencontrons des difficult\u00e9s lors de la livraison, nous reprendrons contact avec vous pour suivre vos directives. Les prix des livraisons sont \u00e9tablis selon un bar\u00e8me de distance, le montant s\u2019affiche lorsque vous rentrer le code postal de l\u2019adresse \u00e0 livrer. Si vous souhaitez une livraison hors bar\u00e8me, c\u2019est tout \u00e0 fait possible, mais il faut nous l\u2019annoncer deux jours \u00e0 l\u2019avance afin que nous puissions nous organiser. Dans tous les cas, nous nous engageons \u00e0 respecter la date de livraison, cependant nous ne pouvons respecter un horaire fixe. Notre chauffeur exp\u00e9riment\u00e9 s\u2019efforcera de respecter au mieux la tranche horaire indiqu\u00e9e sur la commande ou convenue avec le destinataire, selon sa tourn\u00e9e et les al\u00e9as du trafic de la ville. Nous livrons selon les horaires suivant : Lundi, Mardi, Mercredi Jeudi, Vendredi, de 8h \u00e0 18h, Samedi de 8h \u00e0 13h. Nous livrons tous les jours sauf le Dimanche. Le magasin est ouvert toute l\u2019ann\u00e9e sauf du 24 D\u00e9cembre au 10 Janvier pour sa fermeture annuelle, pendant le week end de P\u00e2ques (fermeture le Jeudi 17h, r\u00e9ouverture Mardi 8h) et pendant les jours f\u00e9ri\u00e9s officiels (le jeudi de l\u2019ascension, le lundi de pentec\u00f4te, le 1er Ao\u00fbt, le jeudi du je\u00fbne Genevois).Lors de p\u00e9riode de F\u00eates tel que la Saint Valentin, la F\u00eate des M\u00e8res, et le 24 D\u00e9cembre, vous devez imp\u00e9rativement respecter les d\u00e9lais de commande pour que nous puissions organiser la livraison de votre commande. Pour le dimanche de la F\u00eate des M\u00e8res et le 24 D\u00e9cembre nous assurons les livraisons le matin uniquement.<\/p><h3>Article 4 : Exactitude des donn\u00e9es<\/h3><p>Afin que nous puissions respecter nos engagements nous vous demandons de remplir les champs obligatoires de la commande avec soin et exactitude. Si les donn\u00e9es ne sont pas correctes nous ne seront pas en mesure de livrer la composition florale que vous avez choisi et la commande sera mise en suspens jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019on puisse vous contacter. Si nous ne parvenons pas \u00e0 vous joindre, la commande est mise en suspens et annul\u00e9e apr\u00e8s quelques jours. Dans ce cas nous ne garantissons pas le remboursement int\u00e9gral de la commande.<\/p><h3>Article 5 : Prix et Payement<\/h3><p>Nous ex\u00e9cutons les commandes selon le budget que vous nous confiez, celui-ci est convenu hors taxe. Le prix des livraisons est \u00e9galement indiqu\u00e9 hors taxe. Le taux de TVA est li\u00e9 au produit command\u00e9. Le taux de TVA de 2,5% s\u2019applique aux fleurs coup\u00e9es, aux orchid\u00e9es, aux confections fun\u00e9raires et aux arrangements dans lesquels le prix du contenant ne d\u00e9passe pas 30% du prix total de l\u2019arrangement .Nous nous engageons \u00e0 ce que ce que le prix du contenant ne d\u00e9passe pas 30% de la valeur de l\u2019arrangement pour qu\u2019un taux de 2,5% puisse s\u2019appliquer. Les services de livraison sont li\u00e9s \u00e0 la fleur et sont \u00e9galement tax\u00e9 \u00e0 2,5%. Une TVA de 8% s\u2019applique sur les contenants et autres produits achet\u00e9s d\u00e9j\u00e0 confectionn\u00e9s.<\/p><p>Les commandes pass\u00e9es sur le e-commerce Cot\u00e9 Fleurs sont uniquement accept\u00e9es avec un paiement par carte bancaire via la plate-forme de paiement s\u00e9curis\u00e9e de Postfinance. Le site propose un r\u00e8glement en Francs suisses et en Euros. Le taux de change pratiqu\u00e9 est celui en cours au moment de la transaction avec Postfinance.<\/p><h3>Article 6 : Qualit\u00e9 de la marchandise<\/h3><p>Nous achetons quotidiennement notre marchandise aupr\u00e8s de fournisseurs de confiance qui nous assurent des produits de premi\u00e8re qualit\u00e9, tant sur leur aspect que sur leur fra\u00eecheur. Les fleurs ont une dur\u00e9e de vie variable selon les vari\u00e9t\u00e9s. Une composition de fleurs coup\u00e9es dure en g\u00e9n\u00e9rale une semaine dans des conditions normales de temp\u00e9rature et d\u2019entretien et un arrangement d\u2019orchid\u00e9e dure entre un et deux mois .Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des variations de dur\u00e9e dans des p\u00e9riodes de grosses chaleurs ou dans des cas de non respect des r\u00e8gles de bon sens tel que laisser un bouquet sans eau pendant plusieurs heures, exposer les fleurs \u00e0 des temp\u00e9rature inf\u00e9rieures \u00e0 10\u00b0C, laisser les fleurs expos\u00e9es en plein soleil, ou choisir un contenant inadapt\u00e9 dans lequel les fleurs n\u2019auront pas suffisamment d\u2019eau pour s\u2019\u00e9panouir.<\/p><h3>Article 7 : Garanties<\/h3><p>Nous nous effor\u00e7ons de vous garantir une qualit\u00e9 optimale, cependant la fleur \u00e9tant un produit naturel et p\u00e9rissable, il peut arriver qu\u2019un produit ait une mauvaise tenue ind\u00e9pendamment de notre volont\u00e9. Dans ce cas nous vous prions de nous avertir dans les 3 jours, en nous envoyant un email sur\u00a0<span id=\"email_8481695045535709\"><a href=\"mailto:info@cotefleurs.ch\">info@cotefleurs.ch<\/a><\/span>\u00a0et en joignant une photo de la composition endommag\u00e9e, vous pouvez \u00e9galement nous rapporter le bouquet directement au magasin. Hors p\u00e9riode de grosses chaleurs et apr\u00e8s constat du respect des r\u00e8gles de bon sens de l\u2019entretien des fleurs nous proc\u00e9derons au remplacement de la marchandise. En cas de doute sur la provenance du bouquet photographi\u00e9 ou de son entretien Cot\u00e9 fleurs se r\u00e9serve le droit de demand\u00e9 au client de nous le rapporter au magasin avant de le remplacer. Dans le cas d\u2019un cadeau, si le destinataire des fleurs n\u2019est pas satisfait de nos prestations pour des raisons subjectives de pr\u00e9f\u00e9rences, nous ne proc\u00e9derons \u00e0 aucun remplacement, ni \u00e0 aucun remboursement en esp\u00e8ce ou sous forme d\u2019avoir. Nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 respecter le choix de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p><h3>Article 8 : Annulation<\/h3><p>Toute commande peut-\u00eatre annul\u00e9e 48h avant la date de livraison. Pour cela le client doit nous avertir par t\u00e9l\u00e9phone au 0041 22 347 97 47 ou sur\u00a0<span id=\"email_781695045535323\"><a href=\"mailto:info@cotefleurs.ch\">info@cotefleurs.ch<\/a><\/span>. Si ce d\u00e9lai n\u2019est pas respect\u00e9, l\u2019annulation de commande ne pourra \u00eatre accept\u00e9e sauf s\u2019il s\u2019agit d\u2019un cas exceptionnel. Si le d\u00e9lai est respect\u00e9 aux frais ne seront per\u00e7us.<\/p><h3>Article 9 : Confidentialit\u00e9<\/h3><p>Toutes les donn\u00e9es saisies dans le syst\u00e8me de commande sont confidentielles. Elles seront uniquement utilis\u00e9es pour r\u00e9aliser votre commande et ne seront en aucun cas d\u00e9voil\u00e9s \u00e0 des tiers pour l\u2019envoi de publicit\u00e9 par d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s. Nous nous r\u00e9servons le droit de vous envoyer de temps en temps des communications sur l\u2019\u00e9volution de nos activit\u00e9s. Vous avez bien entendu la possibilit\u00e9 de supprimer l\u2019envoi de ces avis. Vous pouvez \u00e9galement supprimer votre compte client en nous envoyant un email \u00e0 l\u2019adresse\u00a0<span id=\"email_3851695045535717\"><a href=\"mailto:info@cotefleurs.ch\">info@cotefleurs.ch<\/a><\/span>.<\/p><h3>Article 10 : For juridique<\/h3><p>La Soci\u00e9t\u00e9 anonyme Cot\u00e9 Fleurs respecte le droit suisse et l\u2019applique dans le cadre de son activit\u00e9. Le for juridique est \u00e0 Gen\u00e8ve.<\/p><h3>Article 11 : Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3><p>Tous les visuels, photos, textes, commentaires reproduits sur le site et le e-commerce Cot\u00e9 Fleurs SA font l\u2019objet de droits d\u2019auteur et de droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site est donc strictement interdite.<\/p><h3>Article 12 : Service de Vente<\/h3><p>Nous sommes \u00e0 votre disposition hors cong\u00e9s et jours f\u00e9ri\u00e9s, du Lundi au Vendredi de 8h00 \u00e0 19h00 non stop et le Samedi de 8h00 \u00e0 13h heure locale. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous souhaitez un compl\u00e9ment d\u2019information par email\u00a0<span id=\"email_2351695045535158\"><a href=\"mailto:info@cotefleurs.ch\">info@cotefleurs.ch<\/a><\/span>\u00a0ou par t\u00e9l\u00e9phone 0041 22 347 97 47.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acheter en ligne Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Nous invitons les clients qui se sont connect\u00e9s \u00e0 notre site d\u2019achat de fleurs en ligne \u00e0 lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ci-apr\u00e8s, avant de proc\u00e9der \u00e0 toute commande effective de produits figurant sur ce site internet. 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